Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
⏱️ Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (soldes, fêtes…), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire. Nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande au plus vite.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 3 à 8 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvréS
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions météorologiques…).
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
- soit au tarif fixe de [montant]
- soit automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids et la destination
- Livraison offerte à partir de [montant] d’achat (optionnel mais très conseillé pour booster les ventes).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
- Vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien
- Contacter le transporteur
- Nous écrire à [email de contact] sous 48h
Nous vous accompagnerons pour trouver une solution rapide.
Taxes et frais de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.
Adresse incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
